Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour initier un retour

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : europe@baganut.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Morphing Creativity bv
Oudenaardestraat 84, Gate 74
BE-8570 Vichte
Belgique

Si votre demande pour retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la façon d’envoyer votre colis. Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à europe@baganut.com.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Les produits personnalisés ou sur commande
- Les articles de soins personnels (produits de beauté)
- Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation dans l’Union européenne (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans motif, à compter de la réception.
L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise. Les frais de retour sont à la charge du consommateur et seront déduits du remboursement, si retour est accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si c’est le cas, le montant sera automatiquement recrédité sur votre méthode de paiement initiale sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent allonger ce délai.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à europe@baganut.com.