Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter europe@baganut.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden sind:
Morphing Creativity bv
Oudenaardestraße 84 gate 74
BE-8570 Vichte
Belgien
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Für alle Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter europe@baganut.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflege- und Kosmetikartikel. Wir akzeptieren ebenfalls keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, wenn Rücksendung genehmigt.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter europe@baganut.com.